Fide Tavuk Suyu Bozulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da Yemeksepeti Market üzerinden Fide marka 10 adet, 480 ml’lik tavuk suyu ve 10 adet kemikli ilik suyu satın aldım. Kemikli ilik sularında herhangi bir sorun yok, tadı ve kokusu normal. Ancak Fide marka tavuk sularından açtığım 4 pakette çok ağır ve kötü bir koku ile karşılaştım. Diğerlerini o yüzden açmadım.

Tavuk sularının son kullanma tarihi 06.02.2028 olarak görünüyor, yani son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Ürünler siparişten sonra açılmamış, bu süre boyunca buzdolabında uygun koşullarda saklanmıştı. Buna rağmen kapağı açtığım anda keskin, ağır ve bozulmuş bir koku yayılıyor, bu nedenle ürünleri tüketemedim.

Aynı markanın tavuk suyunda daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bunun tekrar etmesi bu ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firma müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen telefonuma yanıt veren olmadı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

İstenirse inceleme yapılabilmesi için bozuk ürünleri göndermeye hazırım. Sorunun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve bozulmuş olan Fide marka tavuk suyu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.