Eksik Ürün Teslimi Sonrası 595 TL İadenin Cüzdana Yansımaması

28 Eylül saat 20.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten sipariş verdim. Sipariş sonrası marketten gelen ürünler eksik teslim edildi ve eksik ürünler için 595 TL tutarında iade yapılacağı söylendi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen bu tutar Yemeksepeti cüzdanıma da banka hesabıma da yansımadı. Canlı destek üzerinden defalarca kez kayıt açıldı, her seferinde iadenin cüzdana yatırıldığı söyleniyor ancak uygulamadaki cüzdan bakiyem 0,00 TL görünüyor ve ilgili tutarı hiçbir yerde göremiyorum.

Uygulama ekran görüntüsünde de iadenin görünmemesine rağmen sorun çözülemiyor, muhatap olabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Eksik gelen ürünler için vaat edilen 595 TL tutarındaki iadenin acilen hesabıma veya cüzdan bakiyeme net bir şekilde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.