Eksik Ürün Teslimatı Ve Kurye Ücreti İadesi Talebi

4 Mart 2026 tarihinde İzmir Çiğli’de Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten toplam 558 TL tutarında market siparişi verdim ve 30 TL de kurye ücreti ödedim. Siparişim eksik ürünlerle teslim edildi, eksik ürünlerin tutarı hesabıma iade edildi ancak benim talebim bu değildi. İhtiyacım olan ürünler olduğu için eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini istedim, gönderemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine, madem ürünü gönderemiyorsunuz, o zaman kurye ücretimin iade edilmesini talep ettim çünkü ya dışarı çıkıp kendim almak ya da yeniden sipariş verip ikinci kez kurye ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu durum benim hatam olmadığı için bunun Yemeksepeti tarafından telafi edilmesi gerektiğini, asıl sorunun da ücrette değil sorumluluk almamalarında olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ikinci işlemlerde de yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi tek taraflı sonlandırdı.

Yemeksepeti’nden, uqol-if9s numaralı siparişime ilişkin eksik ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından haksız yere iki kez kurye ücreti ödemek zorunda bırakılmamam için kurye ücretimin iadesini ve yaşanan bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluluk alınmasını talep ediyorum.