Eksik Ürün, Silinen Söz Ve İlk İade Reddi Güvenimi Sarstı

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte patatesli gül böreği ürünüm eksik teslim edildi. Canlı desteğe bağlandığımda kurye tarafının ürünü temin edeceği söylendi ancak ne ürün gönderildi ne de bu söz tutuldu.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda eksik ürün için şikayette bulunmak ve para iadesi talep ettiğimi belirttim, buna rağmen bunun yapılamayacağı söylendi. Sohbet geçmişine döndüğümde ise daha önce yazılmış olan “temin edeceğiz” ifadesinin sohbetten silindiğini fark ettim ve bu durum karşısında kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Yaşadığım bu süreçten sonra tekrar müşteri temsilcisine bağlanarak bu durumu dile getirdim ve bu kez para iadesi işlemini başlattılar. Eksik teslimat, verilen sözün sistemden silinmesi ve iade talebimin ilk etapta reddedilmesi sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de güvenim sarsıldı. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.