Doğru Adres Ve Numara Olmasına Rağmen Kurye Teslimatı Geciktiriyor

İstanbul Yenibosna’da Yemeksepeti üzerinden neredeyse her gün gerek yemek gerekse market siparişi veriyorum. Son üç siparişimde üst üste aynı sorunu yaşamaya başladım ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Uygulamada kayıtlı olan adresim ve telefon numaram tamamen doğru olmasına rağmen kuryeler adresi bulamadıklarını ve beni aradıklarını iddia ediyor. Ancak telefonuma herhangi bir arama gelmiyor, numaram doğru olmasına rağmen bana ulaşmadıklarını söylüyorlar. “Numara yazılmamış, konumu bulamadım” gibi ifadelerle karşılaşıyorum ve bu durum teslimat sürecini gereksiz şekilde uzatıyor.

Sürekli sipariş veren bir müşteri olarak her seferinde aynı adres ve aynı numara üzerinden bu sorunu yaşamam, açıkça sistemde ya da kurye yönlendirmesinde bir problem olduğunu gösteriyor. Bu aksaklık hem zaman kaybına neden oluyor hem de firmanıza olan güvenimi azaltıyor.

Yemeksepeti’nin kurye ve sistem tarafındaki bu sorunu inceleyerek, doğru adres ve numara olmasına rağmen teslimatta bahane üretilmesinin önüne geçmesini, kuryelerin adres ve iletişim konusunda daha dikkatli yönlendirilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.