Carrefour SA Bozulmuş Hurma Teslimatı Gıda Güvenliği İhlali Ve Çözüm Eksikliği

12.01.2026 tarihinde Yemeksepeti aracılığıyla İstanbul Şişli ’deki Carrefour SA Süper’den verdiğim siparişte, sipariş numarası #e2BD -*** olan hurma ürünü insan tüketimine kesinlikle uygun olmayan, belirgin şekilde bozulmuş, çürümüş ve hijyen kurallarına aykırı bir durumda tarafıma ulaştırılmıştır.

Teslim edilen üründe ileri derecede çürüme ve ezilme, aşırı sulanma ve bozulma ile tüketilmesini imkansız kılan fiziksel deformasyonlar açıkça görülmektedir. Bu ürün, görüntüsü ve durumu itibarıyla tüketilebilecek bir gıda olmaktan tamamen çıkmış durumdadır.

Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetsizliği değil, doğrudan gıda güvenliği ve halk sağlığını ilgilendiren ciddi bir ihlaldir. İnsan tüketimi için satışa sunulan bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Durumu göstermek amacıyla hurmanın bozulmuş haline ait görselleri de ekliyorum.

Yaşadığım sorunun ardından Yemeksepeti ve Carrefour SA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma ellerinden bir şey gelmediği, herhangi bir çözüm sunamayacakları yönünde bir geri dönüş yapılmıştır. Bu yaklaşım, hem maruz kaldığım gıda güvenliği riskini hem de yaşadığım mağduriyeti tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

İlgili işletmenin depolama, paketleme ve sevkiyat süreçlerinin denetlenmesini, konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikayetin yalnızca iade kapsamında değil, gıda güvenliği ve halk sağlığı açısından ele alınmasını özellikle belirtmek isterim.