to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Hindistan Cevizi Ürünü İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Bugün yaklaşık bir saat önce Yemeksepeti üzerinden y Market adlı restorandan vermiş olduğum, #k9ju-2619-w0d6 numaralı siparişimde yer alan Hindistan cevizi ürünü çürümüş şekilde elime ulaştı. Üründe kötü koku ve kötü tat vardı, açıkça bozulmuş ve tüketilemeyecek durumdaydı.
Sipariş için toplam 100 TL ödeme yaptım ve yalnızca çürümüş olan bu ürünün bedelinin iadesini talep ettim. Yemeksepeti canlı destek/müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “sistem gereği” iade yapılamayacağını söyleyip, yasal olarak bozuk/çürük ürünün iadesini yapmak zorunda olmalarına rağmen görüşmeyi sonlandırdı.
Hem 100 TL tutarındaki bozuk ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekirse ilgili restoran ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
