to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Somon Special Mix İçin Tam İade Talebi Ve Kupon Teklifi Reddine Karşı Şikayet
25 Mart 2026 tarihinde saat 16.52’de Yemeksepeti Market üzerinden Dardanel Sushida Somon Special Mix ürününü içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş toplamı 333,39 TL, bozuk olan ürünün bedeli ise 204 TL idi. Ürün elime ulaştığında parçaların bir kısmında ekşi bir tat, bir kısmında ise bariz renk değişimi ve bozulma olduğunu fark ettim. Ekşi tadı olan üründen çok az tadıp hemen bıraktım, renk değişimi olan kısmı ise hiç tüketmedim.
Hemen ardından durumu Yemeksepeti’nin canlı desteğine ilettim. Ürünün bozuk olduğunu, sağlık açısından risk taşıdığını belirttim ve iade ya da ürün değişimi talep ettim. Ancak bana iade veya değişim yapamayacaklarını, böyle bir prosedürleri olmadığını, bunun yerine 135 TL’lik kupon verebileceklerini söylediler. Hem ödediğim 204 TL’lik bozuk ürün bedeli tam olarak karşılanmadı hem de bozuk bir gıda ürünü için sadece kupon teklif edilmesi beni mağdur etti.
İstanbul Beylikdüzü Kavaklı bölgesinden verdiğim bu siparişle ilgili olarak, bozuk gelen ürünün ücretinin tamamının iadesini ya da bozulmamış yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu konuda iletişime geçmeniz gereken kişi market yetkilileriniz değil çözüm için yönlendirdiğiniz müşteri temsilcileri. Nasıl olur da bozuk ürünün iadesi olmaz önce bu konuyu görüşmeniz gerekir firmanız içinde.
