Böceklenmiş Kuruyemiş Ürününde Sağlık Riski Ve İade Reddi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün Ehli Kuruyemiş isimli işletmeden yaklaşık 250 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak kuruyemiş ürünleri sipariş verdim. Gelen ürünlerin içinde böceklenme ve ölü kurtlar olduğunu görünce hijyen ve sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.

Uygulama üzerinden iade veya değişim talep etmek istediğimde sistem gereği iade/değişim olmadığı söylendi, ancak satıcı taraf iade konusunda sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek, ürünün doğru miktarda geldiği gerekçesiyle ortada bir sorun görmediklerini söyleyip talebimi reddetti.

Hem sağlık açısından risk taşıyan, böceklenmiş bir ürünü tüketmem mümkün değil, hem de satıcı kabul etmiş olmasına rağmen Yemeksepeti’nin iadeyi onaylamamasını kabul edemiyorum. Bu nedenle, sipariş bedelimin iadesinin ya da problemli ürünün sağlıklı bir ürünle değiştirilmesinin sağlanmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.