Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi Üzerine Yemeksepeti Pro Kullanıcısının Şikayeti

27 Ağustos saat 20.48’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişimde hem yanlış hem de eksik ürün gönderildi. Tırtıklı kova patates sipariş etmeme rağmen hem normal patates gönderildi hem de kova boyutunda gelmedi. Siparişimde yer alan soğan halkası ve soslar hiç gönderilmedi. İçecek olarak light kola seçmeme rağmen normal kola yollandı. Siparişim neredeyse baştan aşağı hatalı ve eksik olmasına rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti bu duruma gereken önemi göstermedi.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, eksik ve yanlış gelen ürünleri gösteren fotoğrafları da uygulama üzerinden gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim görseller “yetersiz” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Ayrıca uygulama üzerinden gönderdiğim fotoğraflar da artık bende görünmüyor, sistemde sanki silinmiş gibi duruyor.

Ben Yemeksepeti Pro için her ay ayrıca ücret ödeyen bir kullanıcıyım ve buna rağmen bu kadar bariz bir sipariş hatasında bile yardımcı olunmaması, hem Burger King hem de Yemeksepeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Eksik ve yanlış gelen ürünler ile problemli sipariş tutarı için açık ve net bir şekilde para iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, özellikle de Yemeksepeti Pro ücreti ödediğim de dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.