Yemeksepeti Market’te Yanlış Ve Eksik Sipariş, İletişim Engeli Ve Geri Ödeme Talebi

04.07.2026 tarihinde Yemeksepeti Market uygulamanız üzerinden İstanbul Bahçelievler bölgesinden vermiş olduğum siparişler nedeniyle ciddi bir operasyonel mağduriyet ve buna ek olarak kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir iletişim engeli yaşamış bulunmaktayım.

İlk siparişim olan dwss-yz94 kodlu siparişi 04.07.2026 saat 17:25:31’de oluşturdum ve sipariş 18:15’te teslim edildi. Poşetin üzerinde ismim yazmasına rağmen poşetten çıkan tüm ürünler tamamen yanlıştı. Bu nedenle kurye ile birlikte ürünler depo adresinize geri gönderildi.

Bunun üzerine saat 18:18’de dwss-o8X0 kodlu yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişte yer alan 14 kalem üründen yalnızca 1 tanesi teslim edildi, kalan 13 kalem ürün hiç getirilmedi. Bu siparişte 175 TL tutarında indirim kuponu kullanmıştım. Yaşananlar, siparişte kupon kullanıldığı için siparişin eksik ve ayıplı şekilde getirildiği izlenimini doğurmaktadır.

Saat 20:45 itibarıyla eksik bırakılan 13 kalem ürün hala adresime ulaştırılmamış durumdadır. Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek, müşteri temsilcisi ve kurye dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalına erişemedim, hiçbirinden yanıt alamadım ve fiilen bir iletişim duvarı ile karşılaştım. Milyonlarca kişiye hizmet veren bir firmanın hem bu derece sorumsuz davranması hem de tüketiciyi tamamen muhatapsız bırakması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte toplam 485 TL ödeme yaptım ve buna rağmen siparişim eksik bırakılmış, üzerine de hiçbir resmi kanaldan destek alamamış durumdayım. Eksik bırakılan 13 kalem ürünün ivedilikle adresime teslim edilmesini veya bu ürünlere ilişkin ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu operasyonel kusur ve iletişim engeli sebebiyle tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.