Açık Bozuk Süt Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Muhallebi İçin İade Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 23:33 sularında Yemeksepeti Market üzerinden Adana Çukurova şubesinden toplam 352 TL tutarında sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan iki adet 1 litre İçim süt ve iki adet Eker sakızlı muhallebi ürününde ciddi hijyen ve son kullanma tarihi problemi yaşadım.

Tarafıma gönderilen iki adet 1 litrelik İçim sütün de kapağı ve jelatini açılmış haldeydi. Sütlerin kokusundan, kapağının ve jelatinin açılıp içerisine bozuk süt karıştırıldığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından son derece riskli hem de kabul edilemeyecek bir özensizliktir. Ayrıca gönderilen iki adet Eker sakızlı muhallebi ürününün son kullanma tarihine yalnızca bir gün kalmıştı. Tüketici mevzuatında özellikle gıdalarda raf ömrünün kalması gerektiği, tüketiciye son kullanma tarihine bu kadar kısa süre kalmış ürün gönderilemeyeceği belirtilmektedir. Buna rağmen son kullanma tarihine bir gün kalan ürünü göndermeleriyle açıkça mağdur edildim.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “iade yapamayız, hiçbir şey yapamayız, sadece şikayetinizi kaydettik” şeklinde bir yanıt aldım. Açık kapaklı, kokusu bozuk süt ve bitimine bir gün kalmış muhallebi ürünleri göndermeleri ve ardından herhangi bir çözüm sunmamaları, hem sağlık hem de Tüketici Hakları açısından beni son derece rahatsız etti.

Sorunlu ürünler için (yaklaşık 133,4 TL tutarındaki) ücretimin iadesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili market ve kurye süreçlerinin denetlenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.