Yemeksepeti Üzerinden Hayat Su Siparişim 2 Saat Bekleme Ve Yanıtsız İptal Sonrası Tazminat İsteği

İrfan

26.05.2024 tarihinde saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su Gemlik bayisinden damacana su siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca bekledim, bu süre içinde teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bekleme sırasında Hayat Su Gemlik bayisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yazıştım, ayrıca bayiye “teslim edilecek mi” diye mesaj attım, buna da dönüş yapılmadı. Sonrasında firma siparişi saat 14.30 civarında iptal etti, ancak sistemde iptal saati 12.04 olarak görünmekteydi. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram #DU77-2622-7EWP’dir. Bu siparişi indirim kuponu ile oldukça uygun fiyata almıştım, iptal nedeniyle bu avantajımdan da oldum ve mağduriyet yaşadım. Hayat Su firmasının ve Yemeksepeti’nin, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve telefonlara cevap vermeyen bayilerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili hem Hayat Su’dan hem de Yemeksepeti’nden açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca indirim kuponu avantajım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Mahalle

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri