Yemeksepeti Siparişinde 170 TL Para Üstü İadesi Yapılmadı

Dün Yemeksepeti üzerinden CarrefourSA’dan market siparişi verdim. Sipariş ekranında tutar yaklaşık 775 TL görünüyordu, ben de kuryeye 800 TL verdim. Daha sonra sipariş tutarının sistemde 629,75 TL’ye düştüğünü, yani para üstü olarak almam gereken 170 TL’nin tarafıma verilmediğini fark ettim. Kurye bana hiçbir şekilde sepet tutarının değiştiğine veya para üstünü daha sonra ileteceğine dair bilgi vermedi, ben de tutarın hâlâ aynı olduğunu düşünerek parayı teslim ettim.

Dünden beri Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca kez durumu yazıyorum. Yardım merkezi, kuryeye ulaşıldığını ve kuryenin beni aradığını ancak ulaşamadığını beyan ettiğini söylüyor. Böyle bir arama almadım, telefonuma herhangi bir çağrı ya da bilgilendirme düşmedi. Yardım merkezinden gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak aradan 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi, sadece beklemem isteniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Haksız yere üzerimde kalan 170 TL tutarındaki para üstümün en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür para üstü ve bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.