Yemeksepeti Sipariş İptali Sonrası Kuryeden Ürün Geri Getirilmemesi Ve 280 TL İade Talebi

17.03.2025 tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden “Hacıoğlu Şarküteri Çaymahalle” adlı işletmemden acW2-Wvaa numaralı sipariş ile saat 18:28’de iki adet ampul için toplam 280 TL tutarında sipariş alındı ve ürünleri Yemeksepeti kuryesine teslim ederek gönderdik. Saat 19:00 civarında uygulama üzerinden siparişin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldık.

Saat 20:35’e kadar ürünlerimiz kurye tarafından tarafımıza geri getirilmediği için 0850 222 54 45 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedik. Müşteri hizmetleri, siparişi veren müşterinin ödeme yapmadığı için siparişin iptal edildiğini, ancak iptal edilmiş ve teslim edilmeyip geri de getirilmeyen ürünlerimizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben de “Sizin kuryeniz, müşterinin parasını ödemediği bu ürünü kendisine mi aldı? ” diye sorduğumda, temsilci “Orasını ben bilemem, bu konuda size yardımcı olamayacağım” diyerek konuyu kapattı.

Kurumsallığına ve iş ortaklığına güvendiğimiz Yemeksepeti ile çalışırken hem ürünlerimin ortada kalması hem de bu kadar net bir şekilde “yardımcı olamayız” denmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İptal edilen bu siparişe konu olan ve kuryeye teslim ettiğim, bana geri de getirilmeyen 280 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.