Yemeksepeti Market’te Yanlış Şampuan Teslimatı Ve Geri Ödeme Eksikliği

İki gündür Yemeksepeti Market üzerinden BİM Market’ten toplam dört adet Capitol şampuan siparişi veriyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlk olarak dört adet Capitol şampuan siparişi verdim, ancak tarafıma dört adet Blendax şampuan gönderildi. Temsilciyle görüştüğümde ücret iadesi yapıldığını söylediler, fakat kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 500 TL’lik bu iade hâlâ ortada yok.

Bugün Yemeksepeti üzerinde Capitol şampuanların tekrar stoğa girdiğini görünce bu kez de dört adet daha sipariş verdim. Fakat bu sefer de tarafıma Capitol yerine Pantene şampuan gönderildi. Kuryeye ürünlerin yanlış olduğunu, bu şekilde teslim almayacağımı söyledim, ancak kendisinin böyle bir yetkisi olmadığını, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Yemeksepeti üzerinden yardım merkezinden en az beş kez bağlantı kurmaya çalıştım, en son yaklaşık 10 dakika önce yazışarak tekrar görüştüm, fakat temsilciler herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeleri sonlandırıyor. Marketin iletişim telefonuna da ulaşamıyorum. Dün ve bugün toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında bir miktar için Yemeksepeti üzerinden BİM kaynaklı mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum. Üstelik temsilcilerin tavırları da son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz.

İstanbul Üsküdar bölgesinden Yemeksepeti’nin market bölümündeki BİM mağazasından verdiğim bu siparişlerle ilgili olarak, yanlış gelen ürünlerin ivedilikle geri alınmasını, kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar açık bir sorunda hâlâ çözüm üretilmemesi ve muhatap bulunamaması Yemeksepeti’ne hiç yakışmıyor.