to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle Sebepsiz Sipariş İptali ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Güvenini Zedeliyor
Bugün Yemeksepeti üzerinden Balıkesir’deki Köfteci Yusuf kasap reyonundan kuzu kol siparişi verdim. Siparişim normal şekilde onaylandıktan sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece mail yoluyla iptal edildi. Ödeme tutarı kartıma iade edilmiş olsa da iptal sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Ne uygulama üzerinden ne de gönderilen mailde siparişin neden iptal edildiğine dair herhangi bir gerekçe belirtilmemesi bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünün gerçekten stokta olup olmadığını, sadece reklam amaçlı mı listelendiğini ve neden satışa sunulup ardından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini merak ediyorum.
Siparişimin iptal edilme sebebinin Yemeksepeti tarafından açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerin sadece vitrinde gösterilip gerçekte sunulmaması gibi bir durum söz konusuysa bunun da dürüstçe açıklanmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin Yemeksepeti tarafından yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
