Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

30.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten vermiş olduğum, numarası ya3o-q1cw olan siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün içinde daha önce Carrefour SA’dan verdiğim siparişim de stokta ürün yok denilerek iptal edilmişti.

Kim Market’ten 2.021,31 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişim teslim edildiğinde ise ürünlerin eksik ve yanlış olduğunu gördüm, sanki bana benzeyen başka bir sipariş getirilmiş gibiydi. Toplam zararım yaklaşık 1.700–1.800 TL civarındadır. Ayrıca Kim Market’ten yaptığım bu siparişe ait fiş tarafıma iletilmemiştir.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe ayrıntılı olarak yazdım. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece “3 poşet gönderdik” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Yanlış ya da eksik ürün göndermiş olabileceklerini, isterlerse ürünleri gelip alabileceklerini ya da eksik ürünleri getirebileceklerini, yeter ki benimle iletişime geçmelerini söylediğim halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ve eksik ürün teslimatı nedeniyle oluşan maddi zararımın giderilmesini, eksik ürünlerin gönderilmesini ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini, Kim Market siparişime ait fişin tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime kısa süre içinde dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarıma başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.