Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

21 Kasım 2025 tarihinde saat 21:29’da Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten hazır trileçe karışımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, paketin üzerindeki son kullanma tarihinin olduğu kısmın özellikle yırtılmış olduğunu fark ettim ve kalan kısımdan yılın 2023 olduğu açıkça belli oluyordu. Yani, tarihi geçmiş bir ürün gönderilmişti.

Böylesine gıda zehirlenmelerinin sıkça yaşandığı bir dönemde, 2023 tarihli bir gıda ürününün gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmadığım için hemen Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Hazır trileçe karışımının fotoğrafını paylaştım, durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen, “Paylaştığınız fotoğrafta sorunu gözlemleyemedik” diyerek şikayetimi dikkate almadılar ve görüşmeyi sonlandıracaklarını söyleyip konuşmayı kapattılar.

Hem Kim Market’in tarihi geçmiş, etiketi yırtılmış ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin açık kanıtlara rağmen konuyla ilgilenmemesinden dolayı son derece mağdur ve tedirginim. 7458412 numaralı siparişime ilişkin olarak ya son kullanma tarihi net şekilde görünen, tarihi geçmemiş aynı ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili marketin denetlenmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.