to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi, Ücret İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden Watsons’tan Sudocrem 120 gram, deodorant ve makyaj süngeri gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Bugün saat yaklaşık 10.30 civarında Çanakkale Merkez, Çevre Şehircilik İl Müdürlüğü adresine getirilen siparişimde kurye yanlış ürün getirdi. Bunun üzerine hem kuryeye hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak cep telefonu üzerinden ne kuryeye ne de çağrı merkezine bağlanabildim. Telefonda sadece iş ortaklıkları için arama yapılabildiğini söyleyen bir ses kaydı çıkıyor; normal kullanıcı olarak asla bir muhatap bulamıyorum.
Uygulama üzerinden destek kısmını kullanarak durumu ilettim; bana ücret iadesi yapıldı, ancak ben ücret iadesi değil, doğru ürünlerimin gönderilmesini istiyordum. Ücret iadesinden sonra tekrar destek almaya çalıştığımda bir daha kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülmeden ortada kaldım. Üstelik siparişimdeki Sudocrem ve diğer bazı ürünler şu an stokta tükenmiş görünüyor, bu da bana tekrar sipariş verip fiyat farkı ödeme riski çıkarıyor.
Benim beklentim, yanlış ve eksik gelen siparişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, Sudocrem 120 gram dahil tüm ürünlerimin temin edilerek yeniden gönderilmesi ve bu süreçte bana hiçbir şekilde ek ücret ya da fiyat farkı yansıtılmamasıdır. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben özür ya da başkalarını uyarmanızı istemedim bu sorun sizin sorununuz bir müşteri size restorant ya da iş ortağı değilse ulaşamıyorsa büyük sıkıntı vallahi saatlerce aynı kremi aradım buldum ve aldım ama sizin bu özrünüzü kabul etmiyorum sürekli Yemek Sepeti'nden mağduriyet yaşıyorum müşteri hizmetleri diye aranabilcek bir hat yok 444 olan çalışmıyor ben kendi mağduriyetimi kendim giderdim. Sizden özür yasa başkalarını azarlamanızı istemedim belki müşteri kaybetmemek adına bir özür nihayetinde jest yaparsınız bilemem diğer markalar bu şekilde siz sadece aynı konular üzerinden özür diyorsunuz koskoca Yemek Sepeti olarak
