to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Madde Ve Kötü Koku İçeren Dana Kıyma Siparişimde Destek Yok
10.01.2026 tarihinde saat 14:48’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi Onur Market şubesinden “dana kıyma 750 gr” siparişi verdim. Sipariş numaram #hk26-6pg8’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kıymanın üzerindeki streci açtığım anda kıymanın içinde yabancı bir madde olduğunu ve ayrıca ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve sağlık açısından da ciddi şekilde endişelendim.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüşme yaptım, talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye de ulaşamıyorum. Ürünü Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş etmeme rağmen muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de güvendiğim bir platformdan böyle bir deneyim yaşamam hayal kırıklığı yarattı.
Kullanamadığım bu ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin, kıymanın yeni ve sağlıklı bir ürünle değiştirilerek giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti müşteri hizmetleri tarafından arandım ve çok ilgilendiler. Ürün değişimi mümkün olmadığı için ücret iademi gerçekleştirdiler. Umarım ilgili markete de uyarıları yapmışlardır. Teşekkür ederim.
