to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Su Siparişi Gelmedi Ve Bilgi Verilmeden İade Yapıldı
25.03.2026 günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 18 litrelik damacana su siparişi verdim. Teslimat saat 18.00 olarak görünmesine rağmen ürün elime hiç ulaşmadı.
19.30 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü, firmanın ise sistemde kapalı olduğunu fark ettim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen kendi inisiyatifleriyle iade talebi oluşturmuşlar ve görüşmeyi de tek taraflı olarak sonlandırdılar. Sistem üzerinde önce teslim edildi görünen sipariş, sonrasında nasıl olduysa iptale çevrildi.
Yaklaşık 125 TL tutarındaki bu siparişte para iadesi yapılmış olsa da, ortada ne teslim edilen bir ürün ne de doğru işleyen bir süreç var. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sistemdeki bu hatalı “teslim edildi” bilgisinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteriye bilgi verilmeden keyfi şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
