to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Görüntülenmesi Ve İade Talebi
16 Şubat saat 19:34’te Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Uygulamada #oizk-w340 numaralı siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, su hiçbir şekilde evime teslim edilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 72 TL tahsil edildi. Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem maddi hem de güven açısından mağduriyet oluşturdu.
Durumu Yemeksepeti’ne yazılı olarak ilettim. Bana, ismimin geçtiği ve çözüm ekibinden A**** K* Tarafından gönderilen cevapta, talebimle ilgili 24 saat içinde destek alınabileceği, üzerinden 24 saat geçen taleplere destek olamadıkları, benzer durumlarda anlık bağlanmam gerektiği ifade edildi. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım ve buna rağmen “süre geçti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi görünmesi nedeniyle, ödediğim 72 TL’nin iadesini veya siparişimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, teslimat kanıtı ve süre şartlarını daha adil işleten bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail falan gelmedi ben paramın iadesini istiyorum
Siparişimin iadesi hızlı ve sorunsuz gerçekleşti, teşekkür ederim.
