to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün Ve Fazla Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşamadım
26.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İtimat’tan 3 adet acılı parmak sucuk siparişi verdim. Bu sucuklar normalde çift şeklinde gelirken, 963 TL tutan siparişimde bana sadece 3 tane minik sucuk geldi ve ürün paketinin üzerinde 382 TL yazıyordu. Buna rağmen benden ürünün tam ücreti tahsil edildi, yani hem eksik ürün gönderildi hem de ödenen tutarla teslim edilen ürün birbirini tutmadı.
Sipariş ödemesini online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram tscf-f60m’dir. Sorunu fark ettiğim anda uygulama üzerinden yardım merkezine yazmak istedim ancak kurye siparişi teslim etmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ yolda veya mağazada göründüğü için destek talebi oluşturamadım. Teslimattan bir saat sonra bile kurye mağazada görünmeye devam ettiği için yaşadığım sorunu o anda bildiremedim ve günlerce kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, herhangi bir dönüş alamadım.
Daha sonra tekrar sucuk siparişi verdiğimde sucukların normalde olduğu gibi çift şeklinde geldiğini görünce ilk siparişimde eksik ürün gönderildiğini net olarak anlamış oldum. Eksik gönderilen bu siparişimin telafi edilmesini ya da eksik kalan kısım için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
