to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkımı Kullanamadım Ve Gereksiz Ürünlerle Mağdur Oldum
Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA marketten 3 Eylül Perşembe günü saat 15.20 civarında, sipariş numarası #z38c-2636-kzfm olan bir sipariş verdim. Aslında sadece tek bir ürüne ihtiyacım vardı, ancak sistem gereği o ürünü alabilmek için sepete fazladan ürünler eklemek zorunda kaldım.
Daha sonra uygulamadan, siparişimdeki ürünlerden birinin olmadığına dair bildirim aldım. Hemen kontrol ettiğimde, asıl ihtiyacım olan ürünün olmadığını gördüm ve bu nedenle tüm siparişi iptal etmek istedim. Bildirim gelir gelmez iptal seçeneğine bastığım halde Yemeksepeti uygulaması hiçbir şekilde iptale izin vermedi ve siparişimi iptal edemedim.
Sonuç olarak, ihtiyacım olan ürün olmadan, sadece mecburen eklediğim yan ürünleri almak zorunda kaldım. Şu an aynı ürünü başka bir marketten tekrar sipariş vermek, yine gereksiz yan ürünler eklemek ve yeniden masraf yapmak durumunda kalıyorum. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem iptal hakkımı kullanamamam hem de ihtiyaç duymadığım ürünleri almak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından telafi edilmesini, bu sipariş özelinde uygun bir çözüm ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
