Yelsa Estetik Güzellik Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Aşağılayıcı Tutum

Merkezde bana bir adet sprey ve nemlendirici krem satıldı. Cildim hassas yalnızca ecza ürünü kullanıyorum dememe rağmen gerekli adı altında o an çok incelemedim. Sonrasında eve gelip incelediğimde normal bir nemlendirici ve aha içerikli bir batık spreyi olduğunu gördüm ve hakkında hiçbir yorum bulamadığım ürünü kullanmak istemedim. Sonrasında kliniği aradım ve iade istediğimi söyledim. Kapanışlarına yaklaşık 20 dakika vardı. Bana dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat bir dönüş olmadı. 10 dakika kadar sonra tekrar aradım açmadılar. Yanımdaki arkadaşımdan aradığımda açıp yelsa güzellik buyurun diye devam ettiler, yine söyledim işten çıktım yarın bana WhatsApp üzerinden yazın yardımcı olacağım dedi çalışan. Bir sonraki gün iade için gittiğimde ise aynı gün dışında çalıştıkları bankanın iade kabul etmediğini yalnızca aynı gün iade yapabileceklerini söylediler. Bunu eğer bir önceki gün dönüş yapmamak yerine söyleseler getirip iade edebilirdim fakat oyalamayı tercih ettiler.

İtiraz ettiğimde ise bir sonraki taksitinizden düşelim fikrini sundular fakat ben almadığım hizmetin bedelini neden 1 ay öncesinde vermek zorunda bırakılıyorum anlamadım. Daha sonra başka bir çalışana yönlendirdiler. O da bana ürünü anlatmaya ön yargılısınız içeriği çok iyi vs diyerek ikna etmeye çalıştı kullanmak istemediğimi iade istediğimi söyledim ve klinik sahibi y** Hanımı çağırdılar hanımefendi geldiğinde yardımcı olacağını sandım ama yine yalnızca aynı gün iade alabilirdik yoksa da kesinti olur dedi ama çalışanlarınıza ulaşamadım dediğimde ise aramanız değil gelmeniz gerek tarzı küçümseyici bir şey söyledi. Yalnızca ilk gün iade yaptığınızı bilmiyordum dedim ama bunu bilmeniz gerekiyor dedi, sonrasında lafımı bölüyorsunuz vs diyerek yine ürününü anlatmaya başladı sorunum ürün içeriği değil eminim güzeldir dememe rağmen. İade yapamazsınız ilk gün harici cümlesine bana hakları anlatmayın lütfen ailemde hukukçular var dediğim için bizim de avukatımız var ve sonrasında da “bunlarla uğraşılmaz sözleşmeyi getirin anlaşamadığım insanla devam edemem” diyerek kendi kararı ile sorgusuzca sözleşmemizi iptal etti sonrasında ürün iademi ve aldığım hizmetten artan iademi gerçekleştirdiler, fakat iade yapmak istediğim için gösterdikleri muamele karşısında şok oldum.