Yek Ambalaj'da Oluşturduğum Siparişler Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi!

Yek Ambalaj’dan kozmetik ürünlerim için etiket ve kutu üretimi hizmeti aldım. Başta grafikeri özenli ve ilgiliydi ancak firma sahibi ve işleyiş açısından ciddi problemler yaşadım. Kutular yanlış şekilde toplanmış ve yatıştırılmış olmasına rağmen teslimat süreci de sürekli aksadı ve 10.12.2025 tarihinde taahhüt ettikleri tarihten yaklaşık iki hafta sonra teslim etmeye kalktılar. Süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmadaki çalışanların, firma sahibinin haberi olmadan işi bırakıp gittiğini öğrendim ve kutular bir türlü sağlıklı şekilde teslim edilmedi. Teslim almaya çalıştığımda kutu tasarımında da hata olduğunu fark ettim. Ayrıca fason üreticime göndermeleri gereken etiketleri eksik teslim ettiler. Başta bu konularda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, ancak gerçekler ortaya çıktıktan sonra bu kez 1000 adet daha basmaları gerektiğini söyleyip, benim onlarla çalışmaya devam edip etmeyeceğimi sorarak alaycı bir tavır sergilediler.

Kutuların ve etiketlerin ücretini ödemiş olmama rağmen yaşadığım tüm sorunlara karşı yapıcı bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık bir haftadır kendi numaramdan aradığımda telefonlarımı açmıyorlar, sadece farklı bir numaradan aradığımda telefona cevap veriyorlar. Bu süreçte firmanın işleyişinin ve sisteminin son derece problemli olduğunu, iş takibinin yapılmadığını net şekilde deneyimlemiş oldum.

Burada bahsettiğim firmanın, 100. Yıl Mahallesi Massit Matbaacılar Sitesi 1. Cadde No:*** Bağcılar / İstanbul adresinde bulunan Yek Ambalaj olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve hatalı teslim edilen etiketlerin yeniden ve hatasız şekilde üretilip tarafıma ulaştırılmasını veya etiketler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.