Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Teslimat Mesajı Şikayeti

06.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Yeditepehayat olan ve içinde 18 adet fotoğraflı çerçeve bulunan 6395506024545 numaralı siparişim için Aras Kargo’dan saat 17.54’te “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir kapı zili çalma, telefonla arama ya da teslim denemesi de olmadı.

Mesai saati dışında bu mesaj geldiği için Aras Kargo şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, şu an saat 20.52 ve kargom hâlâ ortada yok. Teslimatı yapan kişi sistemde “M****” ismiyle görünüyor ancak kargomu ne yaptığını bilmiyorum, bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi büyük bir sorumsuzluk.

Ödemesini yaptığım ürünlerime bir an önce ulaşmak istiyorum. Siparişimde görünen 6395506024545 numaralı kargomun acilen bulunup, hiç bekletilmeden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, ayrıca teslim edildi görünüp teslim edilmeme durumu ile kargo görevlisi M**** hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.