Yanlış Kitap Gönderimi Nedeniyle İade Ve Doğru Ürün Talebi

Yediiklim’in internet sitesi üzerinden sipariş etmiş olduğum ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 31 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş, tarafıma yanlış ürün gönderilerek teslim edildi. Siparişini verdiğim kitap yerine tamamen farklı bir kitap gönderildi, bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Toplam 688,60 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait faturamın numarası INT2026000195922’dir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem hazırlık sürecim aksadı hem de yeniden kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iadesinin alınmasını ve asıl sipariş etmiş olduğum doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu hatanın hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ederim.

Furkan A****