Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Veya Teslimat Talebim Cevapsız Kaldı

12.10.2025 tarihinde Yediiklim’den yedt4110120 kodlu siparişi oluşturdum. 16.10.2025 tarihinde kargom elime ulaştı, ancak siparişimde yer alan 2026345001677 barkodlu “Yediiklim 2026 KPSS Genel Yetenek Türkçe Matematik Tamamı Çözümlü 20 Deneme Seti (2 Kitap)” ürünüm eksik gönderildi. Siparişin ödemesini banka kartı ile yaptım ve toplamda 566,02 TL ödedim. Eksik gelen ürünün fiyatı ise 199,42 TL’dir.

Eksik ürün faturada ve kargo belgesinde yer alıyor. Konuyla ilgili hem arayarak hem de e-posta göndererek defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Önceki siparişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu üçüncü siparişimde ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti.

Eksik gönderilen ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.