Söz Verilen Vize Randevusu Gelmedi, 14.500 TL İadesi Bekleniyor

Yedi Kıta Vizem adlı firmaya Fransa vizesi için randevu ve danışmanlık hizmeti almak amacıyla başvurdum. 550 euro üzerinden anlaştık, bunun yarısını, yaklaşık 14.500 TL’yi 15 Nisan’da firma hesabına havale ederek ön ödeme olarak yaptım. Bana en geç 15 gün içinde mutlaka mayıs ayına randevu alınacağı sözü verildi.

Ancak firma 15 gün içinde hiçbir şekilde randevu alamadığı gibi mayıs ayı randevuları tamamen kapandı. Bunun üzerine hizmeti alamadığım için ön ödemenin iadesini talep ettim. Yaklaşık 10 gündür para iadesi için bekliyorum, ancak ne para iadesi yapılıyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Telefonları çoğu zaman açmıyorlar. İşlemlerimi yapan T***** isimli kişi kesinlikle telefonlara bakmıyor. Yöneticiye ulaşmaya çalıştığımda ise firmadan biri, yöneticinin ofiste olmadığını, gelmediğini, uyuyor olabileceğini, kendilerinin de telefonlarına ulaşamadıklarını söylüyor. S*** isimli bir çalışan ise sadece şikayet edenlerle ilgilenmek için tutulmuş gibi davranıp, oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriyor, somut bir adım atılmıyor.

Hizmet hiç verilmediği ve taahhüt edilen randevu alınmadığı halde param tarafıma iade edilmedi. 15 Nisan’da havale ile yaptığım ön ödemenin, yani 14.500 TL civarındaki tutarın ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.