Faturasız Ve Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Satıcıdan Kötü İletişim

Instagram üzerinden @E****. A*** hesabından “taba Loafer” model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden hem de kalite açısından beklentilerimi karşılamadı. Ayrıca ürün bana faturasız olarak gönderildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Şikayetimi ilettikten sonra da yine iade almayacaklarını, sadece değişim yapacaklarını söylediler ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilediler. Satıcı, iletişim için farklı isimlerle WhatsApp Business numarası kullanıyor ve tüm iletişim kanallarını farklı isimlerle açmış durumda. Ürünü Ö**** D***** adına EFT ile 4980₺ ödeyerek aldım. Satıcıdan herhangi bir garanti, iade veya değişim koşulu hakkında bilgi verilmedi ve herhangi bir sözleşme yapılmadı. Şu anda hem savcılığa hem de maliyeye durumu bildirmeyi düşünüyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.