to read complaints and reviews, or file yours.Defolu YDS Botu Değişim Reddedildi, Müşteri Temsilcisi Sert Davranıyor
Sol bot dil kısmı yamuk.
Bot içlerini iki tarafı da attım.
Sol düzgün dururken sağ taraf tamir görmesine rağmen sağ iç taraf yamuk.
YDS bot aldım, botu deneme amaçlı giydiğimde defolu olduğunu fark ettim. Sağ ayağın topuk kısmı vurulmuş, sol ayak dil kısmı kusurlu, dikilmiş şeklinde kusurları vardı. Botu değişim için firmaya gönderdim. Firma bana arayarak geri dönüş sağladı; botun zaten giyilmiş olduğunu ve değişimin mümkün olmadığını söyledi. Botun sağ ayağının çekiçlenerek tamir edildiğini belirttiler. Bot tarafıma tekrar gönderildi. Botu teslim aldığımda sol ayak botunun dil kısmının hâlâ kusurlu ve sağ ayak botunun topuk kısmının çekiçlenmiş olduğunu gördüm. Kusurlu bir botun tarafıma gönderilmesi, botu denemeden fark edebileceğim bir durum değil. YDS firması, kusurlu bot göndererek beni mağdur durumda bıraktı. Sıfır bot ücreti ödeyerek şu an tamirli ve defolu bir bot giyiyorum. Ayrıca YDS firması müşteri temsilcisi, değişim olmayacağını söylemek için beni aradığında, botun değişimi için talepte bulunduğumda benimle sert ve kavgacı bir biçimde iletişim kurdu. Müşteri temsilcisi olan hanımefendinin görüşmemin denetlenmesini ve dinlenmesini istiyorum.
Çağlar Bey merhaba, şikayetinize istinaden ürün tarafımıza ulaşmış ve incelemesi sağlanmıştır. Ürün dışarıda kullanıldığı için değişim/iade işlemi yapılmamıştır. Bunun yerine tadilat işlemleri tamamlanmış olup, tarafınıza geri gönderilmiştir. Dışarıda kullanılan ürünlerde üretim kaynaklı hataya rastlanmadıysa değişim/iade yapılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
