Nikah Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Montaj

09.07.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Mobilya Şehri’nde bulunan Yayla Mobilya’dan Odin yatak odası, Stella yemek odası takımı ve Gusto köşe takımı aldım. Toplam 265.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve 14.08.2026 tarihinde nikahım olduğu için, ürünlerin en geç 09.08.2026 tarihine kadar teslim edilip montajının tamamlanmasının mümkün olup olmayacağını özellikle sordum. Bana kesinlikle yetişeceği söylendi, montaja gelmeden önce de bir saat önce aranacağım belirtildi.

Buna rağmen teslimat ve montaj süreci hem geç hem de son derece sorunlu ilerledi. 11.08.2026 günü, yani nikahıma iki gün kalmışken saat 15.00 civarında iki kişi montaj için geldi. Kişilerden biri saat 16.00’ya kadar eşyaları yapılmamış halde eve taşıyıp ayrıldı, diğer kişi ise gece 22.00’ye kadar tek başına montaj yapmaya çalıştı. Bazı eşyalar hiç yapılmadı, vidaların arabada olduğunu, arkadaşının geleceğini söylediler ama o kişi de benim işimi bırakıp Bergama’ya gittiğini, oradaki işinin uzadığını belirterek saatlerce ortada olmadı.

Şu anda elbise dolabımın bir kapağı takılmamış durumda, makyaj aynamın montajı yapılmamış, koltukların altına takılması gereken pabuç ve kauçuk parçalar eksik, fabrika koltukların pabuçlarını göndermemiş. Nikahıma iki gün kalmışken hem geç teslimat hem de bu eksik ve özensiz montaj nedeniyle evimi tamamlayamadan beklemek zorunda bırakıldım.

Mağazada görüştüğüm H**** ve T***** isimli çalışanların sipariş ve süreçle ilgili takip yaptığını öğrendim ancak montaja evime gelen kişiler bu isimler değildi. Montaj için gelenler belirtilen günde ne doğru düzgün yönlendirme sağladı ne de işlemimi takip etti, gelmeden önce arayacağız denmesine rağmen kimse aramadı. Müşteri temsilcisi olarak H**** Hanım’ın dosyamı takip ettiğini söylediler ancak ne zaman arasam telefonu başka bir beyefendi açtı ve H**** Hanım’ın henüz gelmediğini söyledi, kimse net bir bilgi vermedi. Şu anda da firmaya telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yayla Mobilya’nın, koltukların altına pabuç ve kauçukların takılmasını, makyaj aynamın montajının eksiksiz yapılmasını, gardırop kapağının düzgün bir şekilde yerine takılmasını ve tüm eksiklerin nikah tarihime kadar ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçteki ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.