Karabük Anıl Mobilya'dan Yanıltıcı Teklif, Teslimat Sorunu Ve Tehdit

Karabük Merkez Anıl Mobilya’dan yatak, baza ve başlık aldım. Fiyat konusunda pazarlık yapmak istediğimde, indirim yerine bana iki yastık ve bir çift kişilik yorgan hediye edeceklerini söyleyerek toplamda 27.000 TL’ye anlaştık, 2.000 TL peşinat verdim. Ürünün 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ertesi gün Şikayetvar’daki yorumları okuyunca tedirgin oldum ve mağazaya giderek kalan ödemeyi ürünlerim gelmeden yapmayacağımı, eğer bu durum onlar için sorun olacaksa satışın iptal edilmesini istediğimi söyledim, bana “sıkıntı yok” denildi.

22.06.2026 tarihinde ürünler eve getirildi ve kurulum için gelen ekip, yorgan ve yastıkların mağazada kalmadığını, sonra göndereceklerini söyledi. Bunun üzerine mağazayı aradım ve hem yaşanan durumu hem de diğer ürünlerim tam olarak teslim edilmeden kalan ödemeyi yapmayacağımı ilettim. Telefonda tartışma yaşandı, ardından “yastık yok, size 2 yorgan verelim” dediler. Mağazaya gittik, yorganları alırken özellikle “bunlar çift kişilik mi” diye defalarca sordum, buna rağmen “abi bu kadar güvensiz olma” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Ödemeyi yaptık, eve gelip paketleri açtığımızda yorganların tek kişilik olduğunu gördük.

Tekrar mağazayı aradığımda “getir abi, değiştiririz” dediler. Ürünleri götürdüğümde değiştireceklerini söyleyip aldılar, ardından depoda olmadığını, hatta diğer ürünlerimi de depoya kaldırdıklarını söylediler. Mağaza sahibi veya sorumlusu satış danışmanına ödemeyi alıp almadığını sordu, “evet” cevabını alınca “bunları biz hediye etmişiz, gönlümüzden kopmuş vermişiz, vermeyin, bir şey istiyorsa istediği yere şikayet etsin” diyerek yüksek sesle bağırıp çağırmaya ve haksızlıklarını bastırmaya çalıştı.

Dışarı çıkıp bir arkadaşımı arayıp durumu anlatırken (daha önce tüketici hakem heyetinde çalışmış bir kişi), beklediğim sırada dükkânda az önce “yok” denilen iki kişilik yorgan ve iki yastıkla geri geldiler. Bu süreç belli ki canlarını sıkmış olacak ki, dükkan sorumlusu bu kez hakaret ederek üzerime yürümeye kalktı. Yaşadıklarım sonucunda kendimi hem kandırılmış hem de tehdit altında hissettim.

Bu şikayeti, Karabük Merkez Anıl Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin yaşadığım mağduriyeti bilmesi için yazıyorum. Bana sorarsanız bu kişilerden kesinlikle ürün alınmamasını tavsiye ederim. Firma ayrıca Puffy bayisi olduğunu belirttiği için, bu durumu Puffy markasına da ayrıca ileteceğim.