to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Baldo Pirinçte Böceklenme Ve Hijyen Sorunu
Yayla marka baldo pirinç aldım. Son tüketim tarihi 29.04.2028 olmasına rağmen bugün pilav yapmak için paketi açıp pirinci kavanoza döktüğüm anda içinden bir sürü Kelebek uçuştu. Bunun üzerine elimdeki diğer kapalı paketi de kontrol etmek istedim, henüz açılmamış olan paketimin içinde de kurtların hareket ettiğini, beyaz beyaz örümcek ağımsı oluşumlar bulunduğunu gördüm.
Son tüketim tarihi bu kadar ileri bir tarih olmasına rağmen ürünün bu şekilde kurtlanmış ve böceklenmiş olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de hijyen ve kalite konusunda markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü alırken böyle bir durumla karşılaşmayı asla beklemiyordum.
Yayla’dan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sebebinin açıklanmasını, aynı partiye ait ürünler varsa kontrolden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve depolama süreçlerinizle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yayla marka baldo pirinci daha önce de defalarca aldığım, her zaman sakladığım yerde, mutfak dolabında cam kavanozlara boşaltarak muhafaza ettim. Üç paket almıştım, iki tanesini kavanozlara koydum. Bir süre sonra pirinci kullanmak için kavanozu açtığımda içeriden kelebekler uçuşmaya başladı.
Durumdan şüphelenip açılmamış olan üçüncü pakete baktığımda ise ambalaj dışarıdan tamamen kapalı olmasına rağmen, içinde kurtların hareket ettiğini ve adeta örümcek ağı gibi oluşumlar bulunduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 29.04.2028 olmasına rağmen bu kadar ileri düzeyde bozulmuş ve böceklenmiş olması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürünü her zaman yaptığım şekilde, standart mutfak koşullarında saklamama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle, bozuk çıkan bu ürünlerle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürünlerin sorunsuz yenileri ile değiştirilmesini, ayrıca üretim ve depolama koşullarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, İlginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak, sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretme hedefiyle çıktığımız bu yolculukta, tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili deneyimlerini ve görüşlerini büyük bir hassasiyetle önemsiyor, ürün geliştirme ve kalite süreçlerimizde bu geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş. Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvurunuz da aynı hassasiyetle değerlendirilmek üzere kalite ekibimizle paylaşılmıştır. Tüketici memnuniyetini ve ürünlerimizin kalitesini sürekli geliştirmeyi önceliklerimiz arasında görüyor, sizlerden gelen her türlü görüş ve öneriyi bu doğrultuda kıymetli bir katkı olarak değerlendiriyoruz. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, görüş ve geri bildiriminiz için her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi ve size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. İlginiz ve duyarlılığınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
