to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Bakliyat Açılmamış Pirinç Paketinde Böceklenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Getir Büyük üzerinden satın aldığım Yayla markasına ait Osmancık pirinç (son kullanma tarihi: 5.02.2027) paketini henüz açmadan, paketin içinde böceklenme olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Durumu hem Yayla hem de Getir Büyük müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, siparişten sadece 2 gün içinde iade veya iptal işlemi yapılabildiği, bu sürenin dışında herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ürün için 145,74 TL ödeme yaptım ve elimde fatura görseli de mevcut.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem ürünün değiştirilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Çözümlendi
