Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nahit sonuçtan memnun
Çözüldü

Altın Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

profile
09 Kasım 2025 11:53
1.466

27.07.2025 tarihinde Yatırımlm.com üzerinden İstanbul Tuzla adresine teslim edilmek üzere 35 gram altın bilezik, 1 adet Ata altın, 2 adet 1 gram altın ve toplamda 195.981,1 TL tutarında altın siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem sonrasında onay maili ile birlikte sipariş numaram (36665) tarafıma iletildi.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen ne siparişim teslim edildi ne de param iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli olarak yanıltıcı ve oyalayıcı cevaplar aldım. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimin ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

altin-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

27 Eylül 2025 10:14

25/07/2025 tarihinde Yatlrlrlm.com üzerinden 35 gram bilezik ve 1 adet ata altın siparişi verdim. Sipariş numaram 366665. Siparişim için toplamda 200.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Tuzla’daki ev adresimdir.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 'haftaya göndereceğiz' denilerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Hem ürünlerin gönderilmesini hem de para iadesini talep ettim, fakat her ikisiyle ilgili de olumsuz yanıt aldım.

Siparişe ait fatura ve ödeme belgelerim cep telefonumda kayıtlıdır. Şirketin bu tutumundan dolayı mağdur oldum. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

altin-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-2.jpg
altin-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg
21 Ocak 13:41 (Şikayetten 2 ay sonra)

Merhaba, İlgili siparişinize ait sorunun çözüldüğünü ve tamamlandığını doğruluyoruz. Buna rağmen farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız veya desteğe ihtiyaç duyarsanız, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2025 08:13
1.396
"Bugün elime ulaştı altınım teşekkür ederim"
siparisim-hakkinda-bilgi-eksikligi-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
siparisim-hakkinda-bilgi-eksikligi-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
4
Hayal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Şubat 2025 16:09
2.074
"İletişim kurulabilmesinin ardından söyledikleri şekilde sevkiyatı sağladılar. Keşke sitelerinde yazan telefon ile kendilerine ulaşılabilse, veya emailleri çalışsa bütün bu şikayet silsilesine gerek kalmazdı.Teşekkürler..."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2024 15:40
1.816
Benzer Şikayet Yaz