to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişi Altı Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
06.03.2026 tarihinde saat 16:07:58’de Yatirimim.com üzerinden 37388 numaralı sipariş ile çeyrek altın satın aldım. Firmanın kendi sitesinde, ödeme alındıktan sonra ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden altı gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için resmi mail adreslerine e-posta gönderdim; ancak kullandıkları mail adresinin aktif olmadığına dair hata dönüşü aldım. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden de sipariş durumu ile ilgili yazdığıma rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim; bu aşamadan sonra ürünü kargoya verseler dahi kesinlikle kabul etmiyorum. 37388 numaralı siparişimin iptal edilmesini, havale ile ödeme yaptığım için ödediğim tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve Yatirimim.com üyeliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yatırımcımız Şeyma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimat süreci sistem kayıtlarımızda eksiksiz şekilde teslim edildiği ve gönderimin başarıyla tamamlandığı görünmekle birlikte, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyoruz. Bu süreçte sizleri yeterince hızlı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Yatirimimcom olarak tüm operasyonlarımızı daha hızlı ve şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızın sürdüğünü belirtmek isteriz.
Yorumunuz için çok teşekkür ederim, az kalsın 250 gr külçe altin sipariş edecektim, ufaktan bir araştırma yapayım dedim ve vazgeçtim sizin dayenizde.