Yeni Yatak Bazasında Ahşap Plakanın Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş firmasının F**** G**** Mağazacılık Ticaret Limited Şirketi’ne bağlı İstanbul Maltepe Küçükyalı bayisinden 120X200 Ergonomic Air yatak‑baza‑başlık seti satın aldım. Ürünün kurulumu 13 Mart 2026 tarihinde evimde yapıldı. Evimde bulunan 90X190 ölçüsündeki eski bazanın içinde yer alan eşyaları, daha geniş olan yeni bazaya yayarak yerleştirdik.

Kurulumdan iki gün sonra yeni bazayı yakından incelediğimde, bazanın altında yer alan ahşap plakanın iki yerinden çatlak olduğunu fark ettim ve dokunduğumda plakanın esnediğini gördüm. 10 yıllık eski bazaya göre yeni bazaya birim yüzey alanına daha az ağırlık gelmesine rağmen bu kadar kısa sürede plakanın çatlaması bana mantıklı gelmedi ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Plakanın değişimini talep ettiğimde bayi, Yataş’ın teslimattan sonra ancak ücretli değişim yaptığını söyledi. Diğer markalara göre daha kaliteli olduğunu düşünerek, maliyeti çok da sorgulamadan tercih ettiğim bu üründe, kurulumu takip eden sadece iki gün içinde böyle bir sorun yaşamam ve bunun da ek ödeme talep edilmeden giderilmemesi beni oldukça üzdü.

Fatura numaram EAR2026000000061’dir. Üründeki bu çatlak ve esneme sorununun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, baza altındaki ahşap plakanın tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.