Yataş’tan Ek Nakliye Ücretiyle Yaşadığım Mağduriyet

Geçen yıl Malatya KLD Mobilya Yataş bayisinden oğluma 120x200 yatak, baza, başlık ve alez aldım. Depremzede olduğumuz ve konteynerde yaşadığımız için ürünü hemen teslim almak istemediğimizi, yeni bir eve geçince teslim alacağımızı belirttik. Bayi, bu konuda bir sıkıntı olmayacağını söyledi. Ancak yeni eve taşındıktan sonra ürünü teslim almak istediğimizde benden 1500 TL nakliye ücreti talep edildi ve bu ücret ödenmeden teslimat yapılamayacağı belirtildi. Ürünü satın alırken böyle bir ücretin olacağı kesinlikle bildirilmedi, bilgilendirilmiş olsaydım başka bir markayı tercih ederdim.

Toplamda 12.750 TL ödeme yaptığım ürünler için ek olarak 1500 TL’yi de Yataş’ın hesabına yatırmak zorunda kaldım. Daha önce Yataş’tan çift kişilik yatak aldığımda böyle bir ücret alınmamıştı, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “Koşullar bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünlerin garantili olduğu söylense de Yataş markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yataş gibi köklü bir markadan böyle bir uygulama beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim nakliye ücretinin iadesini talep ediyorum.