Yataş Bedding'den Eksik Ürün Teslimatı ve Tekrarlanan Hatalar

Daha önce Yataş Gruba bağlı Divanev’den yaptığım alışverişte iki kez yanlış renkte berjer gönderilmesi nedeniyle mağdur olmuştum, üçüncüde ise doğru ürün gelmişti. Buna rağmen, nevresimlerinden memnun olduğum için bu kez Yataş Bedding online üzerinden 27 Kasım tarihinde yazlık evime battaniye ve nevresim siparişleri verdim.

Siparişimi yb16099987 numarasıyla oluşturdum ve kargomu bugün saat 10.25’te teslim aldım. Ancak paketlerimi kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan Taren nevresim seti 200×220 gri ürününün kutudan eksik çıktığını gördüm. İnternetten bu kadar ürün sipariş veriyorum, sayısı ve cinsi sistemde açıkça belli olan bir siparişin, bu büyüklükte bir marka tarafından eksik gönderilmesini gerçekten anlayamıyorum.

Saat 10.30’dan beri 0850’li müşteri hizmetleri hattınızdan ve WhatsApp hattınızdan durumu iletmeye çalıştım. Nihayet şikayetimi alabildiler ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Personel eksikliği mi var, ürün çıkış kontrolleri mi yetersiz, bunun sebebini bilemiyorum ama aynı grup bünyesinde hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ürün gönderimi yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, internetten verdiğim siparişin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimde yer alan Taren nevresim seti 200×220 gri ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.