Yataş Perlavista Mağazasında Açılmamış Nevresim Takımının Değişim Talebi Reddedildi

Yataş Perlavista mağazasından 17.04.2026 tarihinde iki adet nevresim takımı satın aldım. Ürünlerden birini açıp yatağıma denediğimde ölçüsünün yatağıma küçük geldiğini fark ettim. Diğer nevresim takımını ise hiç açmadan, sadece yatağa uymayan nevresim takımıyla birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum.

Mağaza görevlileri, üründe ölçü sorunu yaşamama ve diğer nevresim takımının ambalajı hiç açılmamış olmasına rağmen “değişim yapılmamaktadır” diyerek talebimi reddetti. Hem ürünün yatağa olmaması hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımdan dolayı mağazadan son derece rahatsız oldum.

Yatağa uygun ölçüde nevresim takımı bulunmadığı için, sadece hiç açılmamış olan bir adet nevresim takımının mağazada başka bir ürünle değiştirilmesini veya aksi halde bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fatura ve belgeleri de incelemeniz için ekleyebilirim. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Belma s.