Yataş Kaz Tüyü Yorganı Terletiyor, İade Ve Değişim Talebim Görmezden Geliniyor

Eylül ayında Yataş’tan XL ve tek kişilik kaz tüyü yorgan satın aldım. Yorganın hafif, terletmeyen ve hava geçirme özelliğine sahip olduğu söylenerek satılmasına rağmen, ürünü kullanmaya başladığımdan beri tam tersi şekilde ciddi derecede terleme yapıyor ve nevresimin içinde sürekli kayıyor. Bu durum hem uyku düzenimi bozuyor hem de ürünün vaat edilen özellikleri taşımadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim, iade ve değişim taleplerinde bulundum ancak hiçbir şekilde sorunuma kayda değer bir ilgi gösterilmedi, çözüm odaklı yaklaşılmadı. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Ürünün, satış sırasında belirtilen özellikleri taşımaması ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle yorganın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin bu kez ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.