to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Cool And Wool Yatak Sırt Ağrısı Ve Çözüm Eksikliği
Yataş İzmir Buca Çevik Bir şubesinden aldığım Cool and wool modeli yatağı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra belirgin şekilde sırt ve bel ağrıları yaşamaya başladım ve bu durum her gün devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine durumu mağazaya ilettim ancak yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hem sağlık açısından olumsuz etkileniyorum hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yataş’ın, Cool and wool modeli yatağım için ürün değişimi yapmasını ve bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Satın alma sırasında, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda 120 gün içinde iade hakkım olduğu sözlü olarak belirtildi. Ancak, sonradan öğrendiğim kadarıyla bu iade hakkı için Smart Match uygulamasının yapılması gerekiyormuş. Mağazada görevli temsilci bize bu uygulamayı teklif etmedi ve bilgilendirmedi. Sadece 120 gün iade hakkımız olduğu söylendi, fakat bu şartın yerine getirilmesi için gerekli adımlar tarafımıza aktarılmadı. Bu sorunla ilgili olarak Yataş mağazası ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim devam ediyor
Biz de aynı yataktan dolayı aylarca bel, sırt ağrısı ve yürüme zorluğu çektik ve mt tarafından neredeyse hiç destek alamadık hep oyaladılar akabinde İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunduk, bilirkişi gelerek yatağı kontrol etti ve yatağın kusurlu olduğunu tespit edip değişim kararı verdi, bu süreçte de firmadan dönüş alamadık ve bizi hep oyaladılar. Akabinde icraya gittik ve firmanın itiraz süresi dolduğunda tam hacze gidiyorduk ki yatağı getirdiler. Şu anda yataktan memnunuz.