Yataş Beylikdüzü Mağazasında Çalışanların İlgisiz Tutumu

10 Ekim Cumartesi günü saat 19:00 civarında Marmara Park Yataş Beylikdüzü mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya girdiğimizde içeride 3-4 çalışan vardı ve kendi aralarında sohbet ediyorlardı. Defalarca “Bakar mısınız? ” dememize rağmen hiçbir şekilde yanımıza gelmediler.

Bir süre sonra nihayet bir çalışan geldi ancak ürünler hakkında bilgi almak istediğimizde de oldukça ilgisiz davrandı. Sorularımıza net cevaplar vermedi, sadece “Ürünler burada” diyerek geçiştirdi. Bir şey sorduğumuzda uzaklaşıyor, tekrar çağırmak zorunda kalıyorduk, sonra yine gidiyordu. Kimse doğru düzgün yönlendirme yapmadı, detaylı bilgi vermedi.

Sonuç olarak sadece kendi beğendiğimiz ürünü alıp mağazadan çıktık, almak istediğimiz ürünlerle ilgili tüm detayları internet sitesinden araştırmak zorunda kaldık. Zaten çalışan da bize internetten bakmamızı söyledi. Yataş gibi kurumsal bir firmadan böyle bir hizmet anlayışı beklemiyorduk.

Mağaza yönetiminden, çalışanlarını müdür ya da normal personel diye ayırmadan müşteriyle ilgilenme, soru yanıtlamaya özen gösterme konusunda uyarmalarını rica ediyorum. Hizmet sektöründe çalışıyorlarsa müşteriye ilgi göstermeleri gerektiğini, aksi halde bu şekilde sağlıklı bir satış ve hizmet sunamayacaklarını bilmelerini istiyorum.