Teslim Edilmeyen Alez İçin İade Reddi Ve Mağduriyet Şikayeti

Ağustos ayının sonlarına doğru Ankara Etimesgut Kaşmir Göksu AVM’deki Yataş şubesinden çocuk yatağı ile birlikte serinleten alez satın aldım. Yatak eylül ayının başında teslim edildi, alezin ise yatakla birlikte gönderileceği söylenmesine rağmen teslimat sırasında alez gelmedi.

Şubeyi aradığımda alezin stokta olmadığı, fabrikanın tekrar üretime başlayacağı ve eylül ayının sonuna doğru elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim, ancak ay sonu geldiğinde yine herhangi bir ürün teslim edilmedi ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine şubeye giderek ürünü iptal etmek ve 1.449 TL tutarındaki alez ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bana ücret iadesi yapılamayacağı, yalnızca farklı bir ürünle değişim yapılabileceği, seçtiğim ürünün fiyatı daha düşük olursa aradaki farkı ödeyebilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmediğimi, ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, bu kez de fabrikanın yeniden üretime geçmesinin beklenmesi gerektiği ifade edildi. Yani ortada teslim edilmeyen bir ürün var, buna rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Hem ürünü teslim etmeyen hem de iade hakkımı kullandırmayan Yataş’ın bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Alez için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve çevreme Yataş’ı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.