to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Yataş Başlığındaki Aydınlatma Arızası Ve İletişim Eksikliği
23 Eylül 2025 tarihinde Cevahir Yataş mağazasından teslim aldığım başlık ürününde bulunan aydınlatma lambası çalışmıyor. Ürünü geç teslim almama rağmen, teslim aldığım ilk günden itibaren bu sorunla karşılaştım. Ürünün faturası 14.07.2025 tarihli ve fatura numarası 1104473076’dır.
Sorunun çözülmesi için 26 Eylül 2025 tarihinde Cevahir Yataş mağazasına arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
14.07.2025 tarihinde satın aldığım Yataş başlık ürünüyle ilgili yaşadığım arıza için 26 Eylül'de Cevahir Yataş şubesine başvurdum. Ancak bugün öğrendim ki arıza kaydım alınmamış ve servis kaydı oluşturulmamış. Bu süreçte bana herhangi bir belge ya da kayıt numarası verilmedi.
Sorunun çözümü için 17.10.2025 tarihinde iki kez Yataş müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını aradım. Ancak müşteri hizmetleri hattı telefona cevap veriyormuş gibi görünüp, yaklaşık iki dakika beklettikten sonra kapanıyor. WhatsApp hattında ise sadece otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve iletişim kurulamıyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza kaydımın oluşturulmaması ve servis yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın hızlıca giderilmesini ve iletişim kanallarının daha işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.
