to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Tadilat İşlemi İçin Bir Ay Süre Bilgi Ve İletişim Eksikliği
Yataş’tan aldığım bazanın tadilatı için yaklaşık 30 gün önce 8.500 TL ödememi yaptım. Ödeme yapıldığında tadilat için servisin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bir ay boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte bazanın adresten alınacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir muhatap bulamadım. Ne WhatsApp hattından ne de 0216 380 44 44 numaralı şirket hattından kimseye ulaşılamıyor, sadece robot WhatsApp hattı ile otomatik mesajlar geliyor. Canlı bir yetkiliye bağlanmak, durumumu anlatmak ve net bir tarih almak mümkün olmuyor.
Kurumsal bir firmanın, ücreti peşin alıp bir ay boyunca hiçbir şekilde iletişim kurmaması ve müşterisini ortada bırakması kabul edilemez. Tadilat sürecimin acilen başlatılmasını, ürünümün adresten alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gün içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde yaşadığım bu süreci ve iletişimsizliği CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
