Aldığım Yastık Boyun Ağrısına Neden Oluyor, Mağaza Değişimi Reddetti

Yaklaşık 25 gün önce boyun fıtığı problemim nedeniyle doktor tavsiyesiyle Yataş Bedding markalı “Dr. Önerdiği yastık” ürününü, İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi İnönü Caddesi No:51/A adresinde bulunan Yataş mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra geceleri sık sık uyanmaya başladım, boynum ağrımış ve kolum uyuşmuş şekilde kalkıyorum. Boyun sağlığım için aldığım bu yastık tam tersine beni rahatsız eder hâle geldi.

Bu nedenle tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve özellikle daha yumuşak olan, fizyoterapistlerin önerdiği yastık modeliyle değişim talep ettiğimi net şekilde ifade ettim. Ancak mağaza çalışanı hiçbir çözüm sunmadan, sadece “değiştiremeyiz” diyerek talebimi reddetti.

Ben, sağlık sorunum nedeniyle aldığım ve memnun kalmadığım bu yastığın, yine Yataş bünyesindeki daha yumuşak ve fizyoterapistlerin önerdiği yastıkla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti yaklaşımını göstermesini rica ederim.